Az ügyfél felhív minket telefonon vagy megkeres emailen, szélvédőcsere miatt. Ekkor megtudjuk, hogy casco biztosításra szeretné ezt intézni, vagy önerőből. Amennyiben casco biztosítása van, úgy egyeztetünk egy e-mail címet, és oda kiküldjük a szükséges dokumentumokat, amiket ki kell töltenie , illetve válasz e-mailben a még szükséges dokumentumokat kérjük. Amint ezeket megkaptuk tudjuk elkezdeni a kár bejelentést és a teljes körű ügyintézést a biztosítónál és ezek után tudunk időpontot egyeztetni az ügyféllel.